LES CONDITIONS JURIDIQUES.
Les présentes conditions générales de vente régissent uniquement les ventes de produits proposés sur notre site Internet Ciclolux (ci-après dénommé le SITE). Toute personne passant une commande sur ce SITE peut accéder à ces conditions générales de vente. Tout contrat conclu sur le site Internet sera formalisé dans la langue dans laquelle l’achat a été effectué.
1.1. DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA EMPRESA
Ce site web est la propriété de DRAISLER VENTURES S.L., dont le siège social se trouve à PASEO DE LA HABANA, 202 Esc 1, Bajo 2, 28036 Madrid, SPAIN avec CIF B-88637731. DRAISLER VENTURES S.L. et le courrier electrónico:info@ciclolux.com
Les dispositions contenues dans le SITE sont configurées comme les règles qui régissent le portail que l’entreprise DRAISLER VENTURES S.L. met à la disposition des utilisateurs d’Internet.
1.2 SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute information, question ou suggestion, notre service clientèle est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Par courrier :
PASEO DE LA HABANA, 202 Esc 1, Bajo 2, Madrid, 28036 SPAIN E-mail (info@ciclolux.com).
1.3 DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Nos offres de produits sur le site Internet s’entendent dans la limite des stocks disponibles. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produits après enregistrement de la commande, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à vous indiquer la nouvelle date limite à laquelle vous recevrez votre commande. Dans ce cas, vous aurez la possibilité d’annuler votre commande et d’être remboursé des sommes versées par Paypal, virement bancaire dans les 14 jours suivant la demande d’annulation, ou vous pourrez demander l’échange de votre commande par e-mail (info@ciclolux.com).
1.4 CONDITIONS D’UTILISATION
2.1 PAIEMENT SÉCURISÉ
Sur ce SITE, nous vous garantissons une sécurité maximale pour vos achats. Les modes de paiement que nous vous proposons sont totalement sécurisés et confidentiels.
Vos données de carte de crédit ou d’autres moyens de paiement sont totalement sécurisés grâce à nos programmes de protection et nous vous garantissons que vos données ne seront jamais divulguées ou utilisées sans votre consentement exprès. Nous utilisons des plateformes de sécurité maximales pour préserver vos données personnelles et autres informations privées et confidentielles, afin que personne ne puisse accéder à nos bases de données et voler des informations à leur sujet. Votre carte de crédit sera totalement sécurisée grâce à nos programmes de protection. Votre e-mail, votre adresse et vos coordonnées ne seront jamais divulgués, conformément à la législation en vigueur (Data Protection Act 1988).
Le paiement des commandes passées sur le SITE est effectué dans la devise de chaque pays.
3.1 COMMANDES
3.2 LIVRAISON
Les commandes seront expédiées à l’adresse que vous avez demandée. A votre demande, la commande sera expédiée à :
Votre adresse de domicile Le bureau de poste correspondant à votre adresse de domicile Point de passage Il vous appartient de nous fournir toutes les informations nécessaires au bon acheminement de votre colis. Le transit du colis ou le délai de livraison dépendra du type d’envoi contracté et de sa destination finale (vous pouvez consulter les délais de votre commande). Si vous n’avez pas reçu votre commande pendant ce délai ou si vous n’avez pas été informé du nouveau délai de livraison, vous pouvez demander l’annulation de la commande.
Les commandes de nos produits sont expédiées le jour même ou le lendemain de l’achat (week-ends et jours fériés non compris). Si vous ne recevez pas votre commande parce que vous ne l’avez pas retirée et qu’un nouvel envoi doit être effectué, les frais d’expédition seront à votre charge.
Les délais d’expédition et de livraison sont approximatifs et ne sont en aucun cas garantis. Le SITE ne peut être tenu responsable des retards causés par la société de transport ou d’autres causes indépendantes de sa gestion et de son contrôle.
La possibilité d’envoyer et de fournir le produit au client dépendra de la disponibilité de celui-ci. En cas de rupture de stock, d’impossibilité de traiter les commandes ou d’autres causes, le SITE vous en informera et vous donnera la possibilité d’attendre ou d’annuler votre commande et de vous rembourser le cas échéant.
Si une livraison nécessite une signature ou un document similaire pour confirmer la réception de l’envoi, il est de votre seule responsabilité de vous assurer que quelqu’un est présent pour réceptionner l’envoi à l’adresse indiquée sur le formulaire de commande. Dans le même temps, il vous incombe également de récupérer les marchandises auprès de l’agence de transport concernée si vous ne vous trouvez pas à l’adresse de livraison. En cas de retour du colis, les frais de transport vous seront à nouveau facturés.
3.2.1. Envío discreto
Sur ce SITE, nous sommes pleinement conscients que lorsque vous effectuez un achat sur le site, vous vous en remettez à notre discrétion. C’est pourquoi nous prenons toutes les précautions possibles pour garantir le respect de votre vie privée.
Toutes nos commandes sont expédiées discrètement de sorte qu’il est impossible d’identifier le contenu de nos colis. Il n’y a pas non plus de marquage du produit à l’extérieur de l’emballage pour indiquer ce qu’il contient.
DRAISLER VENTURES S.L. garantit qu’elle respecte à tout moment la réglementation en vigueur en matière de garanties, en soulignant tout ce qui est inclus dans la Loi 1/2007, du 16 novembre, du Texte Révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et du Code Civil, ainsi que toute la réglementation applicable en l’espèce.
Si, au moment de la réception de la commande, celle-ci est défectueuse, vous pouvez demander le remplacement ou le retour de la commande dans les conditions prévues par la législation sur les garanties des biens de consommation et d’autres réglementations applicables dans votre cas.
Cette garantie ne couvre pas les éventuels dommages causés par des causes naturelles, une mauvaise utilisation, une négligence, un accident ou une modification de n’importe quelle partie du produit. Elle ne couvre pas non plus les dommages résultant d’opérations d’entretien incorrectes, de connexions à des tensions inadaptées ou de réparations effectuées par une personne autre que DRAISLER VENTURES S.L. En cas de retour du produit pour cause de casse ou de défaut de fabrication, le montant total du produit sera remboursé, y compris les frais d’expédition.
Sur ce SITE, nous avons confiance dans l’efficacité de nos appareils, c’est pourquoi nous offrons une garantie de 12 mois après votre achat, couvrant les éventuels défauts de fabrication ou les matériaux défectueux. Si le produit s’avère défectueux, nous le réparerons ou le remplacerons par un nouveau sans frais pour vous. Après l’expiration de la période de garantie, l’utilisateur doit payer les réparations et les pièces qui doivent être réparées ou remplacées.
4.1. DERECHO AL DESISTIMIENTO
Si un produit de votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis par vous ou un tiers autorisé par vous.
Depuis juin 2014, l’Union européenne a établi de nouveaux paramètres de garantie d’achat qui nous régissent. En vertu de ces conditions de retour, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat de tout produit sur le SITE WEB dans un délai de 14 jours. Cette période se termine 14 jours après la date de réception des produits. Toutefois, si le délai se termine un jour non ouvrable, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.
Nous vous confirmerons la réception de votre demande et vous rembourserons le montant payé par Paypal, chèque ou virement bancaire dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre demande de rétractation, à condition que le produit ait été retourné au préalable.
L’exercice du droit de rétractation entraînera le remboursement du prix du produit retourné et des frais d’expédition initiaux. Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge.
Pour des raisons de santé ou d’hygiène, et sur la base de la réglementation applicable, vous ne pouvez pas annuler les produits qui ont été descellés après la livraison.
Les modalités de remboursement dépendent du type d’échange que vous souhaitez effectuer. Selon votre cas, vous devez procéder comme suit (pour plus d’informations, voir également les sections précédentes)
5.1. DERECHO AL DESISTIMIENTO
Pour exercer le droit de retour pour cause de rétractation, vous devez suivre les étapes ci-dessous :
Les conditions de retour ne seront effectives que si
Un produit de votre commande ne correspond pas à vos attentes.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Envoyez (avec le formulaire de retour) tous les produits que vous avez achetés (remplis et sans avoir été manipulés ou utilisés) à l’adresse suivante : DRAISLER VENTURES S.L., PASEO DE LA HABANA, 202 Esc 1, Bajo 2, Madrid, 28036 ESPAGNE En outre, vous devez :
Imprimez le formulaire “Money Back” et joignez-le au colis que vous nous enverrez.
Veuillez indiquer votre numéro IBAN et votre numéro SWIFT (si vous n’avez pas payé par carte de crédit). Le transfert est international et nous ne pourrons pas l’effectuer sans ces informations. En cas de doute, veuillez consulter votre banque. Les formulaires ne comportant pas ces informations seront automatiquement rejetés et le remboursement sera annulé.
Pour les GARANTIES D’APPAREILS
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par des causes naturelles, une mauvaise utilisation, une négligence, un accident ou une modification de toute partie du produit. Pour exercer le droit de retour de la garantie, vous devez suivre les étapes suivantes :
Joignez la preuve d’achat Contactez-nous Nous déterminerons la cause du défaut ou de la casse Si la cause du défaut n’est pas due à l’une des causes énumérées ci-dessus, nous réparerons ou remplacerons l’appareil. Dans ce cas, l’entreprise prendra en charge tous les frais de réparation et d’expédition si nécessaire.
Les produits proposés sont conformes à la législation espagnole en vigueur.
Le SITE n’est pas responsable de la non-livraison de la commande pour cause de force majeure, de cas fortuit, de grève, qu’il s’agisse de l’entité elle-même, de grèves sectorielles ou générales ou de grèves promues par les travailleurs des postes, des transports et/ou des communications. Le SITE n’est pas responsable des événements susmentionnés de dommages indirects, de bénéfices ou d’opportunités.
Le SITE vous rappelle qu’en application des dispositions du Code civil, les mineurs non émancipés n’ont pas la capacité de contracter. Les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par les personnes exerçant l’autorité parentale ou la tutelle. En cas de collecte accidentelle des données d’un mineur, les parents ou tuteurs peuvent s’opposer à ce que leurs données soient conservées et traitées.
Des liens hypertextes peuvent vous rediriger vers d’autres sites. Le SITE décline toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces liens contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
Ce SITE se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront accessibles au client via le site web et ne s’appliqueront qu’aux ventes réalisées après la modification.
La prestation du service de ce SITE et les présentes conditions d’utilisation sont régies par la législation espagnole. Tout litige découlant des services fournis à travers ce SITE WEB sera résolu par les tribunaux d’arbitrage de consommation, médiateurs ou similaires auxquels DRAISLER VENTURES S.L. adhère au moment du litige, ainsi que par les cours et tribunaux correspondants, conformément à la loi espagnole.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre 1999 sur la protection des données à caractère personnel et en remplissant ce formulaire, vous consentez au traitement des données personnelles fournies, qui seront incorporées au fichier des clients potentiels, propriété du SITE, inscrit au registre général de l’Agence espagnole de protection des données, dont l’objectif est de gérer les données des clients potentiels de l’entreprise.
Nous vous informons que vos données personnelles seront communiquées aux sociétés du groupe.
Ce SITE WEB veillera à ce que les données transférées soient protégées lors de ce transfert conformément aux dispositions de la LOPD. L’objectif de cette communication est de disposer des données de nos clients dans tous nos bureaux afin d’en optimiser la gestion.
Nous vous informons également que vos données ne seront utilisées qu’à des fins promotionnelles. En fournissant vos données, vous acceptez expressément cette utilisation, ainsi que la réception d’appels téléphoniques dont le but sera la réalisation du contrat d’achat.
Si vous n’êtes pas d’accord avec cette mesure, veuillez envoyer un courriel à l’adresse suivante : info@ciclolux.com
Nous vous informons également que vous pouvez exercer les droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition établis dans ladite loi par courrier postal à l’adresse suivante : PASEO DE LA HABANA, 202 Esc 1, Bajo 2, Madrid, 28036 ESPAGNE, ou par courrier électronique à l’adresse suivante : info@ciclolux.com.
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