CONDIZIONI LEGALI.
Le presenti condizioni generali di vendita regolano esclusivamente la vendita dei prodotti offerti sul nostro sito web Ciclolux (di seguito denominato SITO). Chiunque effettui un ordine attraverso il SITO può accedere alle presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi contratto stipulato sul sito web sarà formalizzato nella lingua in cui è stato effettuato l’acquisto.
1.1. DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA EMPRESA
Questo sito web è di proprietà di DRAISLER VENTURES S.L., con sede legale in PASEO DE LA HABANA, 202 Esc 1, Bajo 2, 28036 Madrid, SPAGNA con CIF B-88637731. DRAISLER VENTURES S.L e mail electrónico:info@ciclolux.com
Le disposizioni contenute nel SITO WEB si configurano come le norme che regolano il portale che la società DRAISLER VENTURES S.L. mette a disposizione degli utenti di Internet.
1.2 SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi informazione, domanda o suggerimento, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci nei seguenti modi:
Per posta:
PASEO DE LA HABANA, 202 Esc 1, Bajo 2, Madrid, 28036 SPAGNA E-mail (info@ciclolux.com).
1.3 DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO
Le nostre offerte di prodotti sul sito web sono soggette alla disponibilità dei prodotti. In caso di indisponibilità dei prodotti dopo la registrazione dell’ordine, ci impegniamo a informarti al più presto e a indicarti il nuovo termine entro il quale riceverai l’ordine. In questo caso, avrai la possibilità di annullare l’ordine e di essere rimborsato dell’importo pagato tramite Paypal, bonifico bancario entro 14 giorni dalla richiesta di annullamento, oppure potrai richiedere il cambio dell’ordine tramite e-mail (info@ciclolux.com).
1.4 TERMINI E CONDIZIONI D’USO
2.1 PAGAMENTO SICURO
Da questo SITO garantiamo la massima sicurezza per i vostri acquisti. I metodi di pagamento che offriamo sono completamente sicuri e riservati.
I dati della vostra carta di credito o di altri metodi di pagamento sono completamente sicuri grazie ai nostri programmi di protezione e vi garantiamo che i vostri dati non saranno mai divulgati o utilizzati senza il vostro esplicito consenso. Utilizziamo piattaforme di massima sicurezza per preservare i vostri dati personali e altre informazioni private e confidenziali, in modo che nessuno possa accedere ai nostri database e rubare informazioni su di essi. La vostra carta di credito sarà totalmente al sicuro grazie ai nostri programmi di protezione. La vostra e-mail, il vostro indirizzo e i vostri dati di contatto non saranno mai divulgati, in conformità con la legislazione vigente (Data Protection Act 1988).
Il pagamento degli ordini effettuati sul SITO WEB viene effettuato nella valuta di ciascun paese.
3.1 ORDINI
3.2 CONSEGNA
Gli ordini saranno spediti all’indirizzo che hai richiesto. Su tua richiesta, l’ordine sarà spedito a:
Il tuo indirizzo di residenza L’ufficio postale corrispondente al tuo indirizzo di residenza Punto di convenienza Spetta a te fornirci tutte le informazioni necessarie per la corretta spedizione del tuo pacco. Il transito del pacco o i tempi di consegna dipenderanno dal tipo di spedizione contrattata e dalla sua destinazione finale (puoi consultare i tempi del tuo ordine). Se non hai ricevuto il tuo ordine durante questo periodo o non sei stato informato del nuovo periodo di consegna, puoi richiedere la cancellazione dell’ordine.
Gli ordini dei nostri prodotti vengono spediti il giorno stesso o il giorno successivo all’acquisto (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Nel caso in cui non dovessi ricevere il tuo ordine perché non l’hai ritirato e dovessi effettuare una nuova spedizione, le spese di spedizione saranno a tuo carico.
I tempi di spedizione e consegna sono approssimativi e non sono in alcun caso garantiti. Il SITO non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi causati dalla società di trasporti o da altre cause al di fuori della sua gestione e del suo controllo.
La possibilità di inviare e fornire il prodotto al cliente dipenderà dalla disponibilità dello stesso. In caso di mancanza di scorte, impossibilità di evadere gli ordini o altre cause, il SITO WEB informerà il cliente e gli darà la possibilità di aspettare o di annullare l’ordine e di rimborsare il suo denaro, se necessario.
Nel caso in cui una consegna richieda una firma o simili per confermare la ricezione della spedizione, sarà tua esclusiva responsabilità assicurarti che qualcuno sia presente per ricevere la spedizione all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine. Allo stesso tempo, sarà tua responsabilità ritirare la merce dall’agenzia di trasporto competente se non ti trovi all’indirizzo di consegna. Nel caso in cui il pacco venga restituito, ti verranno addebitate nuovamente le spese di trasporto.
3.2.1. Envío discreto
In questo SITO siamo pienamente consapevoli che quando effettui un acquisto attraverso il sito, ti affidi alla nostra discrezione. Per questo motivo prendiamo tutte le precauzioni possibili per garantire la tua privacy.
Tutti i nostri ordini vengono spediti con discrezione, in modo che sia impossibile identificare il contenuto dei nostri pacchi. Inoltre, all’esterno della confezione non è presente alcun marchio che indichi il prodotto all’interno.
DRAISLER VENTURES S.L. garantisce che in ogni momento rispetta la normativa vigente in materia di garanzie, evidenziando tutto ciò che è contenuto nella Legge 1/2007, del 16 novembre, del Testo Rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e del Codice Civile, nonché tutte le norme applicabili al caso.
Se al momento della ricezione dell’ordine il prodotto risulta difettoso, potrai richiedere la sostituzione o la restituzione dell’ordine secondo i termini e le condizioni stabiliti dalla legislazione sulle garanzie dei beni di consumo e dalle altre normative applicabili al tuo caso.
La presente garanzia non copre eventuali danni causati da cause naturali, uso improprio, negligenza, incidenti o modifiche di qualsiasi parte del prodotto. Non copre nemmeno i danni derivanti da operazioni di manutenzione non corrette, da collegamenti a tensioni non idonee o da riparazioni effettuate da persone diverse da DRAISLER VENTURES S.L. In caso di restituzione del prodotto a causa di rottura o di un difetto di fabbricazione, verrà pagato l’intero importo del prodotto, comprese le spese di spedizione.
In questo SITO siamo sicuri dell’efficacia dei nostri dispositivi, quindi offriamo una garanzia di 12 mesi dopo l’acquisto che copre eventuali difetti di fabbricazione o materiali scadenti. Se il prodotto risulta difettoso, lo ripareremo o lo sostituiremo con uno nuovo senza alcun costo per l’utente. Una volta scaduto il periodo di garanzia, l’utente è tenuto a pagare le riparazioni e le parti che devono essere riparate o sostituite.
4.1. DERECHO AL DESISTIMIENTO
Se un prodotto del tuo ordine non corrisponde alle tue aspettative, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del pacco da parte tua o di una terza persona da te autorizzata.
Da giugno 2014, l’Unione Europea ha stabilito nuovi parametri di garanzia d’acquisto ai quali ci atteniamo. In base a queste condizioni di reso hai il diritto di recedere dall’acquisto di qualsiasi prodotto sul SITO WEB entro 14 giorni. Questo periodo terminerà 14 giorni dopo la data di ricevimento dei prodotti. Tuttavia, se il periodo termina in un giorno non lavorativo, il periodo è esteso al giorno lavorativo successivo.
Confermeremo la ricezione della tua richiesta e ti rimborseremo l’importo pagato tramite Paypal, assegno o bonifico bancario entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della tua richiesta di recesso, a condizione che il prodotto sia stato restituito prima.
L’esercizio del diritto di recesso comporterà il rimborso del prezzo del prodotto restituito e delle spese di spedizione originali. Il costo diretto della restituzione dei prodotti sarà a tuo carico.
Per motivi di salute o di igiene, e sulla base delle normative vigenti, non potrai cancellare i prodotti non sigillati dopo la consegna.
Le modalità di rimborso dipendono dal tipo di scambio che desideri effettuare. A seconda del tuo caso, devi procedere come segue (per maggiori informazioni consulta anche le sezioni precedenti)
5.1. DERECHO AL DESISTIMIENTO
Per esercitare il diritto di recesso, devi seguire la seguente procedura:
Le condizioni di restituzione saranno efficaci solo se:
Qualsiasi prodotto del tuo ordine non corrisponde alle tue aspettative.
Puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Invia (con il modulo di reso) tutti i prodotti che hai acquistato (pieni e senza essere stati maneggiati o utilizzati) al seguente indirizzo: DRAISLER VENTURES S.L., PASEO DE LA HABANA, 202 Esc 1, Bajo 2, Madrid, 28036 SPAGNA Inoltre, devi:
Stampa il modulo “Rimborso” e includilo nel pacco che ci invierai.
Ti preghiamo di includere il tuo numero IBAN e SWIFT (se non hai pagato con carta di credito). Il trasferimento è internazionale e non potremo effettuarlo senza questi dati. Se hai dei dubbi, consulta la tua banca. I moduli privi di queste informazioni saranno automaticamente scartati e il rimborso sarà annullato.
Per le GARANZIE DEI DISPOSITIVI
Questa garanzia non copre i danni causati da cause naturali, uso improprio, negligenza, incidenti o modifiche di qualsiasi parte del prodotto. Per esercitare la restituzione della garanzia è necessario seguire i seguenti passaggi:
Allega la prova d’acquisto Contattaci Determineremo la causa del difetto o della rottura Se la causa del guasto non è dovuta a nessuna delle cause sopra elencate, procederemo alla riparazione o alla sostituzione del dispositivo. In tal caso, l’azienda pagherà tutte le spese di riparazione e di spedizione, se necessario.
I prodotti offerti sono conformi alla legislazione spagnola vigente.
Il SITO WEB non sarà responsabile per la mancata consegna dell’ordine dovuta a cause di forza maggiore, cause di forza maggiore, scioperi, siano essi dell’entità stessa, scioperi settoriali o generali o quelli promossi dai lavoratori delle poste, dei trasporti e/o delle comunicazioni. Il SITO WEB non sarà responsabile per i suddetti eventi di danno indiretto, beneficio o opportunità.
Il SITO ricorda che, in applicazione delle disposizioni del Codice Civile, i minori non emancipati non hanno la capacità di contrattare. Gli ordini destinati ai minori devono essere effettuati da chi esercita la patria potestà o la tutela. In caso di raccolta accidentale dei dati di un minore, i genitori o i tutori possono opporsi all’archiviazione e al trattamento dei suoi dati.
I link ipertestuali possono reindirizzare l’utente ad altri siti web. Il SITO WEB declina ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di questi link contravvenga alle disposizioni legali e regolamentari in vigore.
Questo SITO si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Le nuove condizioni generali di vendita saranno accessibili al cliente tramite il sito web e si applicheranno solo alle vendite effettuate dopo la modifica.
La fornitura del servizio di questo SITO WEB e le presenti condizioni d’uso sono regolate dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia derivante dai servizi forniti attraverso questo SITO WEB sarà risolta attraverso i tribunali arbitrali dei consumatori, i mediatori o simili a cui DRAISLER VENTURES S.L. aderisce al momento della controversia, nonché i tribunali e le corti corrispondenti in conformità con la legge spagnola.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
In conformità con la Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e con la compilazione del presente modulo, l’utente acconsente al trattamento dei dati personali forniti, che saranno inseriti nell’archivio dei potenziali clienti, di proprietà del SITO WEB, iscritto al Registro Generale dell’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati, il cui scopo è quello di gestire i dati dei potenziali clienti dell’azienda.
La informiamo che i suoi dati personali saranno comunicati alle società del gruppo.
Questo SITO WEB garantisce che i dati trasferiti siano protetti durante questo trasferimento in conformità con le disposizioni della LOPD. Lo scopo di questa comunicazione è quello di disporre dei dati dei nostri clienti in tutti i nostri uffici al fine di ottimizzare la gestione degli stessi.
La informiamo inoltre che i suoi dati saranno utilizzati esclusivamente a fini promozionali. Fornendo i vostri dati, acconsentite espressamente a tale utilizzo, così come acconsentite a ricevere telefonate il cui scopo sarà il completamento del termine di acquisto.
Se non siete d’accordo con questo provvedimento, inviate un’email al seguente indirizzo: info@ciclolux.com
La informiamo inoltre che può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione previsti dalla suddetta legge per posta al seguente indirizzo: PASEO DE LA HABANA, 202 Esc 1, Bajo 2, Madrid, 28036 SPAGNA, o per e-mail a: info@ciclolux.com
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